Консультироваться по вопросам электроснабжения и передавать показания счетчиков теперь можно в Viber

Консультироваться по вопросам электроснабжения и передавать показания счетчиков теперь можно в Viber

ДТЭК Киевские электросети запустил новый канал коммуникации с клиентами в Viber. Отныне в компанию можно обращаться с помощью мессенджера Viber. Специальный онлайн-канал заработал по телефонам +38 050 317 60 08 и +38 050 317 60 70. Для его использования нужно зайти на собственном смартфоне в Viber, добавить один из указанных номеров и начать общение с специалистом контакт-центра.

С помощью Viber-канала клиенты смогут в режиме 24/7:
- передать показания счетчика;
- получить консультацию по работе счетчика;
- передать заявку на подключение электроэнергии после отключения за долги;
- получить счет и подтвердить оплату задолженности за повторное подключение после отключения за долги.

Напомним, на момент введения в Киеве карантина, ДТЭК Киевские электросети с 17 марта прекратило личный прием клиентов в собственных центрах обслуживания. Компания призывает киевлян, для получения необходимых услуг по электроснабжению, пользоваться дистанционными каналами коммуникации.

Статья по теме: Реструктуризация долга за коммунальные услуги: пошаговая инструкция

Ранее сообщалось, что мэр столицы Украины Виталий Кличко объявил о начале карантина в Киеве с 12 марта. До конца марта 2020 года в Киеве будут проводится противоэпидемиологические мероприятия в связи распространением коронавируса в Европе и мире.

Источник

Автор: Валерия Лобич
21.03.2020 (08:50)